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语音验证码体验不好?饿了么、美团却都在用

分类:接码资讯 | 来源:未知 | 时间:2016-11-25 22:34

语音验证码体验不好?为什么饿了么、美团都在用

  随着我们的生活日渐互联网化,网络安全隐患便如影随形,特别是在注册报名、身份认证或者支付等重要环节,而手机消息提醒及验证码的应用,在很大程度上给了我们一定的安全感,每一次动作、每一笔支出都能了如指掌。

  短信验证码是我们最为熟悉的一种手机验证方式,打开手机短信消息,一定都能找到。同样,也有很多网站或者APP平台会选择语音验证码,当发送验证申请后,由平台发起唿叫到验证的手机上,通过语音播放来报读验证码。相对于短信验证码,语音验证码增加了拨号环节,用户也有可能因没有做太多的心理准备导致记不住验证码,降低了用户体验。既然用户体验不是那么好,为什么饿了么、美团等APP还要使用语音验证码呢?

  虽然语音验证码在一定程度上打破了用户习惯,但是也有其不可替代的优点。

  语音验证防刷单

  在O2O行业,像打车、外卖等大多采用补贴用户的营销方式抢占市场,尤其倾向于对新用户的高额补贴,由于有利可图,在这些行业中衍生了许多恶意刷单的人群,侵蚀着企业大量营销费用。一个人只要利用简单的短信接收工具,就可以接收注册短信,注册大量账号,从而骗取补贴。为了杜绝大量恶意刷单,美团等O2O平台纷纷采用语音验证码,由于语音验证码保证了一个号码对应一个账号,大大增强了刷单的难度,成为了O2O平台不可或缺的防刷单武器。

  语音验证码高到达率

  由于短信通道有时会有到达率的问题,还会丢失一些短信,因此无法保证短信验证码100%到达。而语音验证码完全没有这种问题,特别是在偏远地区语音验证码因其高到达率特性更是不可替代。因此语音验证码用于注册验证、登录验证、交易验证以及账号活动验证和报警等方面,十分稳定、高效。

  结合短信验证码提升用户体验

  语音验证码和短信验证码各有优点,为了提升客户体验,企业平台可以将两者互补使用。例如,嘀嗒拼车就是在注册的时候使用语音验证码,不但阻止了注册刷单,而且避免了短信消息延时或未达到导致的新用户流失。在下单等其他流程中,可以在短信验证的基础上增加语音验证码,当短信未能到达时,选择语音验证,提高验证成功率的同时,提升用户体验。

  选择验证码服务除了看其到达率、到达速度,还要看他的通道,以及是否是直接跟运营商直连等。CaaS开放平台是中国电信福建公司和华为公司联合首创的通信能力开放平台,将语音、短信、视频、唿叫中心等通信能力封装成API或SDK形式通过互联网提供出来,目前,CaaS短信、语音验证码已经覆盖了O2O、互联网医疗、金融、物流等众多领域与行业,成为互联网企业可靠、贴心的验证管家。

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